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Condiciones de Compra

Al comprar en "La Tienda de Turismo de Salamanca", acepta expresamente las siguientes Condiciones de Compra.

CONDICIONES DE GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro website. Turismo, Comercio y Promoción Económica de Salamanca, S.A.U., en adelante La Tienda de Turismo de Salamanca, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas. Toda la información que se muestra en este website se ofrece de forma veraz. En el caso de aparecer un error tipográfico en el precio de un artículo y algún cliente decidiera comprar dicho artículo basándose en ese error La Tienda de Turismo de Salamanca le comunicará dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte. Para cualquier consulta o problema que pueda surgir en el proceso de compra, puede ponerse en contacto en:         

Teléfono: +34 923 281 070          

Fax: + 34  923 264 643         

E-mail: merchandising@turismodesalamanca.com               

Sistema de venta por Internet

Para adquirir los productos que se ofrecen en esta tienda, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar las presentes condiciones generales. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas. La Tienda de Turismo de Salamanca, velará para que todos los productos ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes. Para realizar una compra, el cliente deberá seguir los pasos del proceso de compra del website. Al finalizar el proceso de compra, que incluye el Registro como cliente o la identificación en caso de clientes ya registrados, el pedido será procesado. Al realizar su pedido a través de La Tienda de Turismo de Salamanca y una vez validado el pago, la transacción será definitiva y siempre que introduzca su correo electrónico:

  • Recibirá un e-mail de confirmación con los datos que ha facilitado, por si se detectara algún error, que pueda ser corregido antes de proceder al envío. Una vez enviado no se podrá modificar ningún dato.
  • Se le avisará mediante e-mail al enviar el pedido para que pueda estar al tanto de su recepción.
  • Se recomienda poner una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recibir el pedido, y, a ser posible, un número de teléfono móvil para que el mensajero pueda llamarle en caso de no encontrarse en la dirección facilitada.

Cuando usted reciba su compra, en el interior del paquete recibirá un ticket de compra en la que se detallen los artículos elegidos y los gastos de envío que originen. En aquellos casos en que se tratase de un regalo para otra persona, ésta solamente recibirá un ticket regalo sin precios; esta información específica deberá ser indicada en el apartado Nota Adicional sobre el Pedido, disponible al final del mismo. De la misma forma, si usted así lo indica, envolveremos en papel de regalo el artículo solicitado.

Si usted necesita una factura con el importe de su compra, deberá escribir un correo electrónico a la dirección: merchandising@turismodesalamanca.com, indicándonos sus datos fiscales para proceder a emitirle la correspondiente factura.

Impuestos

Los precios de los productos que aparecen en nuestra web de La Tienda de Turismo de Salamanca incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA), que, en su caso, sea procedente aplicar.

Forma de Pago         

  • Transferencia bancaria: el cliente abonará la compra y los gastos de envío en la cuenta bancaria. En el concepto indicará el número de pedido y el nombre del cliente registrado en La Tienda de Turismo de Salamanca. Será el propio cliente el ordenante de la operación bancaria. Una vez comprobado que el pago se ha efectuado, se marcará el pedido como pagado y se hará el envío correspondiente.            
  • TPV virtual: el cliente abonará la compra y los gastos de los envíos al finalizar su compra insertando los datos de la tarjeta bancaria en un formulario seguro.  

Gastos de envío

La Tienda de Turismo de Salamanca, realiza envíos a Península y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, países comunitarios y resto del mundo, consultar con La Tienda de Turismo.

Los gastos de envío tienen un coste de 6.50€ pero si hace una compra superior a 60€, estos serán gratuitos.

Los gastos de envío se calculan automáticamente, para que usted pueda ver el importe total de su compra. 

Los paquetes tienen un plazo de entrega aproximado de  24 – 48 horas en días hábiles  dependiendo de la zona de envío.

Las existencias son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer temporalmente del producto elegido, La Tienda de Turismo de Salamanca se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la demora en la entrega de su pedido. La Tienda de Turismo de Salamanca garantiza la confidencialidad  de los datos personales registrados.

Garantía y Reclamaciones

Los productos ofrecidos a través de la website de La Tienda de Turismo de Salamanca son nuevos y originales. No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que las faltas de conformidad  que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de fallos de fabricación y no por su uso. Los plazos de entrega en el domicilio del cliente dependen de la disponibilidad del producto elegido y de la zona de envío.  Estos empiezan a contar desde que el paquete está listo para ser enviado. Una vez que le informemos del envío de su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados, puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

Derechos del comprador y política de devoluciones

Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con su producto, dispondrá de un plazo de 15  días desde la fecha de recepción del artículo para su devolución.

En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto por e-mail con nosotros en el plazo indicado a través de este formulario, explicando el motivo de la devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será atendida. Para poder admitir el producto éste deberá estar en perfectas condiciones de embalaje, sin rayaduras o deterioro e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como el justificante de compra (ticket o factura). Una vez recibido el envío y comprobado por nuestro personal, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

También puede contactar con nosotros por teléfono

Telf: +34 923 28 10 70

Horario de la tienda:

De lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00                                    

Domingos de 10:00 a 14:00

Si lo desea puede venir a visitar nuestra Tienda         

La Tienda de Turismo de Salamanca         

Plaza Mayor, 14         

37002 Salamanca

En el caso de que el cliente reciba un producto que presente desperfectos o bien un producto distinto al solicitado, deberá notificarlo a La Tienda de Turismo de Salamanca a través de este formulario en el plazo no superior a 24 horas desde la recepción del pedido.

Una vez el producto haya sido recibido por La Tienda de Turismo de Salamanca, y tras comprobar que el motivo es lícito, se procederá al cambio del producto por otro igual, sin que ello represente ningún coste adicional por parte del cliente y abonándole a su vez los gastos de envío derivados de la devolución. La Tienda de Turismo de Salamanca, comunicará a través de correo electrónico la confirmación de la recepción del pedido en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.

  • En cualquiera de los casos es necesario la presentación del ticket o factura de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 15 días a contar desde la fecha de recepción del envío.
  • No se aceptarán productos devueltos sin etiquetar, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta,
  • No se aceptarán productos que por su naturaleza se destinen a uso corporal, por higiene y seguridad sanitaria.

Obligaciones del cliente

El cliente de La Tienda de Turismo de Salamanca, es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra y de los datos solicitados en los formularios; al aceptar la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. Si el cliente incumple esta obligación, asumirá bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a La Tienda de Turismo de Salamanca o a un tercero.

Responsabilidades de La Tienda de Turismo de Salamanca

La Tienda de Turismo de Salamanca no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema; huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otras situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como errores en las redes telemáticas de transferencia.

La Tienda de Turismo de Salamanca se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio web, salvo que éstas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la empresa, sin autorización expresa por parte de esta.

El cliente se compromete a cumplir con lo establecido en el Aviso Legal y con las Condiciones generales.

Seguridad y Confidencialidad

La Tienda de Turismo de Salamanca garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Las compras que usted realice son transacciones realizadas con Certificado de Seguridad SSL de 256 bits.

Definición de Certificado de Seguridad (SSL)

Es un protocolo de seguridad desarrollado para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, a través de Internet, sea completamente segura. Este certificado lo concede una entidad, en nuestro caso "Thawte".  El protocolo se basa en la utilización de un sistema de cifrado y un sistema de claves que solamente conocen el usuario y el servidor. Estas claves permiten la encriptación de los datos para que nadie que no las tenga pueda leer su contenido.

Esto significa que cualquier tipo de información que se transmita desde un servidor seguro y utilizando un navegador con tecnología SSL viajará a través de Internet a salvo.                          

¿Cómo podemos saber si una conexión se está realizando mediante SSL?

Generalmente los navegadores disponen de un icono que lo indica, generalmente un candado en la parte inferior de la ventana. Si el candado está abierto se trata de una conexión normal, y si está cerrado de una conexión segura. Si hacemos doble clic sobre el candado cerrado nos aparecerá el Certificado Digital del servidor web seguro. Además, las páginas que proceden de un servidor SSL vienen implementadas mediante protocolo HTTP seguro, por lo que su dirección, que veremos en la barra de direcciones del navegador, empezará siempre por https, como por ejemplo https://...... com

Por último, cuando estamos en una conexión segura podemos ver el certificado del servidor acudiendo al menú "Archivo" del navegador y pinchando en "Propiedades". En la parte inferior tenemos una opción "Certificados", que nos mostrará el del servidor actual.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la webssite La Tienda de Turismo de Salamanca o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española y, la normativa aplicable será de vigente referente al correo electrónico, siendo competente para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio web los Juzgados y Tribunales de Salamanca, ó a través del  Sistema de Arbritaje de Consumo.

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